- 29 July 2021
- Бизнес, Технологии
Развитието на технологиите през последните няколко години може да се усети във всяка една сфера от нашата работа и ежедневие. Независимо дали говорим за поръчването на такси през мобилно приложение или използването на счетоводен софтуер за по-лесно бизнес управление, те правят всички процеси по-бързи и ефикасни.
Технологиите днес оказват силно влияние върху конкурентността и успеха на един бизнес. Те са изключително ценен ресурс, който може да бъде употребяван по много различни начини. Технологиите помагат на всеки бизнес да достигне нови висини и развие своя пълен потенциал – от използването на бизнес софтуер и високоскоростен интернет до създаване на видео конференции и изграждането на онлайн присъствие – възможностите са неограничени. Особено за тези, готови да се адаптират и приемат промените.
Как технологиите помагат на вашия бизнес?
Всеки бизнес, който не използва технологии, по един или друг начин, за да улесни процесите си и да предостави по-приятно преживяване на клиентите си е с краен срок на годност. Това е така, защото технологиите предоставят различни инструменти, както за успеха на един бизнес, така и за работната му среда, като те също влияят на продуктивността и ефикасността на вашите колеги и работници.
Въпреки че е трудно да обобщим приносът на технологиите за бизнес света в една статия, ще се опитаме да дадем най-практичните и полезни примери, в които технологиите помагат на средния и малък бизнес.
Подобряват взаимоотношенията
Технологиите отварят много нови врати за комуникация и изграждане на взаимоотношения с клиентите ви, като също така подобряват и тези между вашия екип. Съществуват стотици различни софтуерни програми, които имат за цел да улеснят взаимоотношението между колеги, за да се избегне дублиране на задачи, грешки, разминавания и излишно губене на време. Тези програми осигуряват бърза и мигновенна комуникация и обмен на файлове между работния ви екип, дори и те да работят дистанционно. От добре познатата комуникация по имейл до мобилни приложения за общуване като Whatsapp и комуникативни платформи като Slack, всяка компания разполага с широка гама от избор на подходяща платформа за общуване.
За всеки бизнес, който работи с международни клиенти и купувачи, надеждната комуникация е също от огромно значение. Наличието на активно присъствие в социалните мрежи и създаването на уеб сайт с форма за връзка, позволяват на всеки, който има желание да се свърже с вас безпроблемно. Без съмнение, технологиите подобряват взаимоотношенията между компания и клиент. С тяхна помощ, днес по-лесно от всякога, може да намерите нови потенциални клиенти за вашия бизнес или да достигнете до нови купувачи, заинтересовани от вашия продукт.
Позволяват лесен достъп от всяка точка
Развитието в технологиите позволява на голяма част от модерните бизнеси да работят почти или изцяло онлайн. От управлението на бизнеса и неговото счетоводство, обмена на важна фирмена информация между колеги и комуникацията между клиенти, всеки бизнес може да се измести процесите си онлайн. Има много различни начини да намерите софтуер, който ще ви бъде от полза. Единственото, което трябва да направите е да определите кой елемент от бизнеса ви струва най-много и как той може да бъде съкратен и оптимизиран.
Разработката на уеб сайт, употребата на бизнес софтуер, наличието на мобилно приложение или присъствие в социалните мрежи, са начини, които ще позволят и на вашите клиенти да се свържат с вас, където и да се намират. Осигуряването на лесен начин за връзка ще ви помогне да привлечете повече клиенти, а инвестирането в силна защитна система ще ви направи по-достоверни в очите им, което ще увеличи вашите приходи.
Увеличават продажбите и намаляват тазходите
Технологиите могат да ви помогнат да увеличите приходите на вашия бизнес неколкократно. Те позволяват страхотно маркетинг проучване и спомагат за изготвянето на качествена бизнес стратегия. Голяма част от увеличаването на продажбите се дължи на онлайн рекламите. С тяхна помощ, бизнесът ви има невероятната възможност да достигнете до хора, до които не бихте имали достъп по друг начин.
Проследяването на това, как вашите реклами се представят и как потребителите ви използват вашия онлайн магазин, например, ще ви покаже коя част от маркетинг плана ви не се представя според очакванията. И не само това. С помощта на онлайн инструменти като Google Analytics, вие ще може не само да следите кой посещава вашия сайт, но и ще разберете какви са техните интереси и демографски данни.
Описанието и категоризирането на групата от хора, до които искате да достигнете онлайн е напълно задължително. Това ще ви спести куп излишни разходи, инвестирани в хора, които нямат интерес да разберат повече за вашия продукт. Но това не е единственото нещо, което ще намали вашите разходи. Всъщност, всяка точка от тази статия, би ви спестила време и пари, дори и да е нужна малка начална инвестиция (като например изработката на уеб сайт).
Изграждат добра фирмена култура
Една от най-големите ползи от използването на технологии на работното място е увеличаването на продуктивността на вашите работници. Те правят възможно автоматизирането на скучни, повтарящи се задачи и улесняват постигането на повече задачи за по-кратък период от време. Това позволява на вашият екип да фокусира вниманието си, там, където наистина е наложително. Ако интегрирате технология, която улеснява работните процеси и прави работата по-приятна, съвсем скоро ще забележите, че необходимостта от извънреден труд, както за вас, така и за вашите служители, не е налице.
Елиминирането на скучни и рутинни задачи от графика на вашия екип ще отвори повече свободна работна ръка или ще ви даде бонус капитал, който можете да инвестирате да засилите обслужването на клиенти. Поддръжката на клиенти е един от най-важните фактори в съвременните бизнес практики. От CRM системи до онлайн чат ботове и екип по поддръжка, разполагате с голям избор да откриете най-добрият начин, който ще предостави качествено, практично и умно обслужване на вашите клиенти. Ако отделите известно време да внедрите висококачествена система за поддръжка, добавите чат бот или обучите част от вашия екип, вие ще изградите здрави връзки и отношения с вашите клиенти.
Технологиите могат да бъдат от огромна полза за вашия бизнес. Бъдете готови да интегрирате различни технологии и анализирате коя работи най-добре за вашия бизнес. Разберете от какво се нуждае бизнеса ви, за да успее и съсредоточете вашите усилия към постигането на тази цел.
И ако все още мислите, че технологиите не са нищо особено и вашият бизнес може да оцелее и без тях, трябва да сте напълно наясно, че конкурентите ви вече правят този труден преход, за да може техния бизнес да прогресира пред вашия.
